Wir suchen für unseren Kunden, einen international tätigen österreichischen Konzern, einen erfahrenen ServiceNow Spezialist*in mit Schwerpunkt CMDB (w/m/x). In dieser Position verantwortest du den stabilen, qualitätsgesicherten Betrieb sowie die operative Weiterentwicklung der Configuration Management Database in ServiceNow. Der Fokus liegt auf Datenpflege, technischer Automatisierung, Integration und Datenimporten sowie der laufenden Qualitätssicherung. Du arbeitest eng mit den ServiceNow Admins und den Fachbereichen zusammen.
Deine Aufgaben:
- Anlage und Aktualisierung von Configuration Items sowie regelmäßige Bereinigung veralteter, unvollständiger oder doppelter CIs
- Implementierung und Betrieb von ServiceNow Discovery sowie technische Umsetzung von Service Mapping
- Orchestrierung automatisierter CI Updates und Anbindung von Datenfeeds aus Netzwerk, Server und Cloud, zum Beispiel Azure
- Pflege und Optimierung von Transform Maps, Monitoring und Fehlerbehebung bei Import Sets
- Umsetzung von Anpassungen am CMDB Datenmodell und Konfiguration neuer CI Klassen
- Implementierung von Policies im CMDB Health Dashboard
- Erstellung und Pflege von CMDB Datenqualitätsreports und KPI Auswertungen
- Durchführung von Plausibilitäts- und Vollständigkeitsprüfungen importierter Daten sowie Analyse von Daten- und Prozessabweichungen
- Unterstützung bei Ursachenanalysen zu Imports, Schnittstellen und Data Policies
- Analyse technischer Ursachen im Incident-, Problem- und Change Management
- Unterstützung bei CMDB Reviews sowie Audit- und Compliance Prüfungen
- Erarbeitung technisch umsetzbarer Maßnahmen im Rahmen der CMDB Roadmap
- Dokumentation und Pflege von Knowledge Management Artikeln, Teilnahme an Admin Abstimmungen, Refinements und Regelterminen
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare IT Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere ITOM und CMDB Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eigenverantwortliches Arbeiten und ausgeprägte Hands-on Mentalität
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten im Konzernumfeld
Fachliche Qualifikationen:
- Mehrjährige praktische Erfahrung in der ServiceNow Administration
- Mehrjährige Erfahrung in der operativen Betreuung einer ServiceNow CMDB, inklusive Dependencies, Konfiguration, Adaptierung und Analytics
- Fundierte Kenntnisse des CSDM Modells
- Erfahrung in Implementierung und Betrieb von ServiceNow Discovery
- Erfahrung in der Prozessdefinition im Configuration Management Umfeld
- Erfahrung mit Datenanalyse, Integrationen, Ursachenanalysen und Datenqualität
- Gutes Verständnis von ITIL
Benefits:
- Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttogehalt ab 5.000 € (auf Basis einer 38,5 Stunden Woche), mit der Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
- Möglichkeit zur Arbeit als Freelancer
- Umfangreiche Home Office Möglichkeiten, rund 70 Prozent remote, etwa 1 bis 2 Tage vor Ort in Wien
- Langfristige Perspektive, geplante Projektdauer 1 bis 2 Jahre
- Auslastung 4 bis 5 Tage pro Woche, Start ehestmöglich
Bewerbungen inklusive Lebenslauf und Referenzen bitte an office@sowemo.at senden.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!